Каждый второй кейс, который мы видим, можно было бы закрыть проще, быстрее и дешевле.
Но люди начинают действовать до того, как начинают думать.
Ниже - ошибки, которые повторяются системно.
1. Паника вместо анализа
Самая распространённая реакция - срочно «что-то делать».
Покупаются билеты...